中止返品関連

◆中止・返品関連Q&A

Q.注文後のキャンセルはできますか？

配送作業前であれば、キャンセルの受付は可能です。キャンセル・返品の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。

Q.商品を返品したいのですが？

商品未開封の場合に限り商品到着日から7日以内にご連絡をいただければ、返送料お客様負担にてご返品いただくことができます。(セット販売商品の場合は、1個でも開封されていますと商品未開封には該当せず、ご返品いただくことはできません。)　返品の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。

Q.商品が破損していたので交換をお願いできますか？

破損等、不良品の場合は配送料弊社負担にて交換をさせていただきます。交換の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。

Q.定期購入を休止したいのですが？

次回注文日の2日前までであれば、ご変更が可能です。マイページ『定期購入一覧』よりご変更ください。

Q.間違えて注文してしまいました。交換をお願いできますか？

お客様ご都合による返品と同様の扱いとなります。商品をご返品後、新たにご注文のお手続きをお願いいたします。ただし、以下の条件を満たしていない場合は、ご返品を承ることができませんので、予めご了承ください。
（1） 商品が未開封であること。
（セット販売商品の場合は、1個でも開封されていますと商品未開封には　該当せず、ご返品いただくことはできません。)
（2） 商品到着日から7日以内にご連絡をいただくこと。→ 受付窓口はこちら
（3） 返品時の決済手数料・配送料は出荷時（決済手数料・送料が発生している場合のみ）・返品時共にお客様のご負担。返品の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。